話費(fèi)賬單是不是莫明其妙的多了一項(xiàng)信息服務(wù)費(fèi)呢?如果是,請(qǐng)繼續(xù)看完本貼.
這實(shí)際上是北京網(wǎng)通私自開通“ADSL本機(jī)帳號(hào)付費(fèi)功能”引發(fā)的“信息服務(wù)費(fèi)”問題.
在寫下面這段經(jīng)驗(yàn)之前，我特別聲明：北京網(wǎng)通在ADSL初裝時(shí)，協(xié)議中沒有任何關(guān)于信息服務(wù)費(fèi)的提及，也沒有口頭告知，而是在用戶不知情下，私自開通該功能，從法律上講已經(jīng)侵害的用戶的權(quán)利，有精力的朋友可以起訴北京網(wǎng)通，這個(gè)官司是可以打的 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)供大家參考：
1、第一時(shí)間修改用戶名、密碼，并撥打10060轉(zhuǎn)到ADSL技術(shù)支持，把“本機(jī)帳號(hào)付費(fèi)功能”關(guān)閉，從根本上阻斷信息服務(wù)費(fèi)的產(chǎn)生，避免損失繼續(xù)發(fā)生
2、直接撥打北京網(wǎng)通10060的上級(jí)單位——總經(jīng)理服務(wù)熱線85688568進(jìn)行投訴，經(jīng)歷證明：比10060更有效率
事情遠(yuǎn)沒有這么簡(jiǎn)單，以上兩步的結(jié)果回復(fù)非常可能是“我們已經(jīng)查過了，您的上網(wǎng)ip和購物ip是一致的，建議您去所轄派出所報(bào)案，出具立案證明后，我們的安�？茣�(huì)配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查”，這是一條死胡同，不夠1000元的損失，派出所是開不出立案證明的，ADSL本機(jī)帳號(hào)付費(fèi)功能的月消費(fèi)上限是200元，不要相信客服說的鬼話， “我怎么知道你查還是沒查，一個(gè)小p客服打個(gè)電話，我就去交錢，咱是不是太傻了”，如果這時(shí)你管他要書面的調(diào)查證明結(jié)果，他是不會(huì)給你出的，因?yàn)榫W(wǎng)通內(nèi)部自己非常清楚，不要緊，咱們可以對(duì)投訴不滿，繼續(xù)投訴，跟他叫上勁，這很關(guān)鍵，不要放棄，是網(wǎng)通自己不做為
3、殺手锏
登陸
http://www.mii.gov.cn/module/wordmail/wordmail.jsp?classid=121
這是中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部的電信申訴信箱，實(shí)事證明，我之所以能夠討回我的損失，完全歸功于此，中國還是有希望的，國家還是向著百姓的啊。把你的情況簡(jiǎn)要說明，留下詳細(xì)電話，姓名。另外也可登陸http://www.mii.gov.cn/module/
現(xiàn)在他們也太黑了!我在不知不覺中被多收了沒月200元!這和搶錢一樣嗎!最起碼也是偷錢賊的同伙啊!經(jīng)過投訴終于在今天有了結(jié)果.網(wǎng)通同意全額退還原款!大家也都小心的檢查一下自己的錢帶,看看是不是已經(jīng)有黑手伸進(jìn)來了!
